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La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement des litiges en ligne, que vous pouvez trouver ici : https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Les consommateurs ont la possibilité d’utiliser cette plateforme pour régler leurs litiges. Pour régler les litiges découlant d’une relation contractuelle avec un consommateur ou si une telle relation contractuelle existe même, nous sommes obligés de participer aux procédures de règlement des litiges devant un conseil d’arbitrage des consommateurs. Le conseil fédéral d’arbitrage universel du Centre d’arbitrage, Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, est responsable, www.universalschlichtungstelle.de. Nous participerons à une procédure de règlement des différends devant ce bureau.